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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Cobrança de Dívidas
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Cobrança de Dívidas altamente motivado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe financeira. Este profissional será responsável por gerenciar e executar estratégias eficazes de cobrança, garantindo a recuperação de créditos inadimplentes de forma ética, eficiente e em conformidade com as normas legais vigentes.
O Especialista em Cobrança de Dívidas atuará em estreita colaboração com os departamentos de finanças, jurídico e atendimento ao cliente, com o objetivo de minimizar perdas financeiras e manter um bom relacionamento com os clientes. Este cargo exige habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de negociação, resiliência e conhecimento profundo das práticas de cobrança e legislação aplicável.
As principais atividades incluem o contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação, análise de histórico de crédito, elaboração de acordos de pagamento, acompanhamento de prazos e cumprimento de metas de recuperação. Também será responsável por manter registros precisos das interações com os clientes e preparar relatórios periódicos de desempenho.
O candidato ideal deve ter experiência prévia em cobrança, preferencialmente em empresas de médio a grande porte, além de familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de gestão financeira. A capacidade de trabalhar sob pressão, lidar com situações delicadas e manter a confidencialidade das informações é essencial.
Se você é proativo, possui forte senso de responsabilidade e deseja contribuir para a saúde financeira da empresa, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros canais.
- Negociar acordos de pagamento de forma ética e eficaz.
- Analisar histórico de crédito e situação financeira dos clientes.
- Registrar todas as interações com clientes em sistema apropriado.
- Acompanhar prazos e metas de recuperação de crédito.
- Colaborar com os departamentos jurídico e financeiro.
- Emitir relatórios periódicos de desempenho de cobrança.
- Manter-se atualizado sobre legislações e práticas de cobrança.
- Sugerir melhorias nos processos de cobrança.
- Garantir a confidencialidade das informações dos clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; superior em Administração, Finanças ou áreas afins é um diferencial.
- Experiência prévia em cobrança de dívidas.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Conhecimento em legislação de cobrança e proteção ao consumidor.
- Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas financeiras.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Conhecimento básico de Excel e pacote Office.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em cobrança de dívidas?
- Como você lida com clientes difíceis ou resistentes?
- Está familiarizado com a legislação de cobrança vigente?
- Quais ferramentas ou sistemas de CRM você já utilizou?
- Está confortável em trabalhar com metas mensais de recuperação?
- Tem disponibilidade para trabalhar em horário comercial?
- Como você organiza seu dia para garantir produtividade?
- Já trabalhou em equipe multidisciplinar (financeiro, jurídico)?
- Como lida com situações de pressão e cobrança de resultados?
- Você possui formação ou cursos na área financeira?
